皆様こんにちは。瀬谷アクロスデンタルクリニックです。

先日、来院された患者様からこのような大変ありがたいお言葉をいただきました。

「ここのクリニック、保険診療でもクレジットカードが使えるんですね。すごく便利なので、もっと色んなところで宣伝した方がいいですよ！」

貴重なご意見、本当にありがとうございます。
実は当クリニックでは、インプラントなどの自費診療だけでなく、虫歯治療や定期検診といった一般的な「保険診療」でもクレジットカード決済に対応しております。

本日は、当クリニックがなぜ保険診療のキャッシュレス化を進めているのか、そして「なぜ大々的に宣伝していないのか」という裏話も交えてお話しさせていただきます。

なぜ「もっと宣伝」しないのか？私たちのスタンス

「もっと宣伝した方が…」というありがたいお言葉に対し、私たちが院内掲示や公式ホームページといった控えめなご案内に留めているのには、明確な理由があります。

実は、厚生労働省のガイドラインでは、保険診療のお支払いに伴う「ポイント付与」について大々的に宣伝・広告すること（建物の外の看板やテレビCMなど）に対して厳しい制限が設けられています。
医療はあくまで患者様の健康を守るためのものであり、ポイント等のお得感を過度にアピールして受診を誘導するようなことがあってはならない、という国の方針です。

当クリニックでは独自のポイント制度などは一切設けていないため、一般的なクレジットカードのご利用をお知らせするだけであれば、このルールに直接抵触することはありません。

しかし、私たちもこの「医療の本来のあり方」に深く賛同しているため、不要な誤解を招かないよう、外部に向けた派手な宣伝は自主的に控えています。
医療機関としてあるべき姿を大切にし、誠実に対応することこそが、患者様に安心・信頼して通っていただくための第一歩だと考えております。

なぜ、保険診療でもキャッシュレス化を進めているのか？

派手な宣伝は控えておりますが、クレジットカード決済や自動精算機の導入自体は、患者様のために非常に重要だと考えております。それには3つの理由があります。

１．何よりも「患者様の利便性」のために

「診察を受けたいが手持ちの現金が少ない…」という時でもわざわざATMに寄る手間がなく、そのままご来院いただけます。想定外の処置でお会計が変わってしまった際も安心です。

２．医療機関も「時代の当たり前」に合わせていくべきだから

最近では、税金や公共料金などもクレジットカードで支払える時代になりました。
生活のあらゆる場面でキャッシュレス化が進む中、「医療現場だけが昔ながらの現金払い」である必要はないと私たちは考えています。

３．お会計の待ち時間を減らし、人との関わりに時間を使うため

自動精算機やキャッシュレス決済を活用することで、お会計にかかる時間を大幅に短縮できます。
これにより、患者様の「診察後の待ち時間」を減らせるだけでなく、スタッフが患者様へのご案内やサポートなど、本来の「人対人」のケアにより多くの時間を注げるようになります。

「保険診療でカード払い」はルール上、全く問題ありません

なお、「保険診療でカードを使ってポイントが貯まるのは違法にならないの？」とご心配される方もいらっしゃいますが、ご安心ください。
通常のクレジットカード利用に伴う一般的なポイント付与（1%程度）であれば、厚生労働省も「患者の利便性向上等の観点から差し支えない」と公式に認めています。

また、当クリニックはクレジットカード会社の加盟店規約を正しく遵守しておりますので、「自費診療のみ」「〇〇円以上から」といった独自のご利用制限を設けることは一切いたしません。
保険診療の少額のお会計であっても、分け隔てなくカード決済をお受けすること。これこそが、ルールに則った、患者様にとって最もクリーンで誠実な対応だと私たちは考えています。

ご利用いただけるクレジットカード

当クリニックでは、以下のクレジットカードブランドに対応しております。
（※お支払いは「一括払い」のみとなります）

・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club
・Discover

おわりに

当クリニックでは、患者様が少しでもストレスなく、安心して治療に専念できる環境づくりを心掛けております。

これからも、国が定めるルールや医療の本来のあり方を大切にしながら、皆様により快適に通っていただけるクリニックづくりに励んでまいります。

【参考：厚生労働省の公式通知】
保険診療におけるキャッシュレス決済の導入やポイント付与について、厚生労働省より「患者の利便性向上等の観点から差し支えない」旨の通知が出されております。
当クリニックは同通知内に記載されている指導事項（過度な宣伝の禁止等）の意図を尊重し、適正な運用を自主的に行っております。
▼医療機関等における一部負担金のキャッシュレス支払いについて（令和5年9月29日 厚生労働省 保険局医療課）
https://kouseikyoku.mhlw.go.jp/chugokushikoku/gyomu/gyomu/tsuchi/000291801.pdf

瀬谷アクロスデンタルクリニック
〒246-0031　神奈川県横浜市瀬谷区瀬谷4-23-35　アクロスキューブ瀬谷1-1
TEL：045-489-7400