当クリニックのWEB予約について〜初診も再診も24時間いつでも確定！〜｜瀬谷駅近くの歯医者・歯科

2026年4月10日

当クリニックの取り組み

こんにちは。瀬谷アクロスデンタルクリニックです。

当クリニックでは、患者さんに少しでも通院していただきやすい環境を整えるため、WEB予約システムに非常に力を入れています。今回は、当クリニックの予約システムの特徴と、私たちが目指している「これからの歯科予約」についてお話ししたいと思います。

「24時間いつでも予約が取れる」ということ

患者さんからよく、「24時間いつでも予約ができるので、とても便利で助かっています」という大変ありがたいお言葉をいただきます。

お忙しい方の場合、「仕事の合間に電話をかけても繋がらず、なかなか予約が取れなくて困っていた」というご経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

実は私自身、前職でホテルのフロントスタッフとして働いていた経験があります。夜勤や重要なお客様のアテンド、曜日を問わない不規則なシフトの中で生活していたため、診療時間内に電話をして予約を取らなければならない医療機関への受診には、非常に苦労しました。

歯科医師は現在私1名ですが、だからこそ、当時の私と同じように忙しく働く患者さんが、ご自身のライフスタイルに合わせて時間を気にせず予約・変更ができるシステムが不可欠だと考えています。

瀬谷アクロスデンタルクリニックが追求するWEB予約の強み

一般的な歯科医院のWEB予約（ネット予約）では、実は以下のようなケースも少なくありません。

・「初診」しかWEB予約ができない
　（2回目以降は受付や電話での予約が必要）

・WEBから一度希望日時を送信し、クリニックからの電話等の連絡で予約が確定する
　（仮予約システム）

当クリニックの最大の強みは、「初診はもちろん、再診の患者さんもWEB上で完全に予約を確定できる」という点です。
「痛い」「診てほしい」と思ったその時に、スマートフォンから空き時間を確認し、その場で予約を完結させることができます。折り返しの連絡を待つ煩わしさもありません。

誠実にお伝えしたい、現在の「システムの課題」

このように大変便利なWEB予約ですが、決してまだ「完璧」ではありません。
現在、以下の点についてはシステム上の制限がございます。

・30分枠での予約のみとなります
難易度の高い抜歯やその他のオペなど、60分以上の時間を要する処置の予約につきましては、お手数ですが窓口またはお電話でのご予約をお願いしております。

・「複数の診療」の連続予約が取れません
「歯科衛生士のクリーニングの後に、そのまま歯科医師のむし歯治療を受けたい」といった、複数のスタッフにまたがる連続した予約は、現在のWEBシステムでは作成できない仕様となっています。

より快適なシステムへ！現在、開発を進めています

現状の課題について「仕方ない」で終わらせるつもりはありません。

当クリニックが導入しているシステムの提供元は、日頃からアップデートや改善のスピードが非常に早く、大変信頼できる企業です。
現在、上記のような複雑なご予約もWEBからスムーズに行えるよう、現場からの要望を積極的に伝え、機能改善への働きかけを行っております。
優れたシステムに現場のリアルな意見を反映させ、患者さんにとって本当に使いやすい環境を追求していくことも、当クリニックならではの強みです。

これからも瀬谷アクロスデンタルクリニックは、治療技術の向上はもちろんのこと、患者さんの「通いやすさ」を追求し、日々進化を続けてまいります。歯のことでお困りの際は、ぜひ当クリニックのWEB予約をご活用ください。